česky | english
Podpora / Školení
A Začínající člen Podpory
Všeobecné informace
Role podpory v týmu Podpory
B Úkoly Třídění
Třídění (Triage)
Výpočet nových bodů (odvolání bodů pocházejících od Thawte)
C Úkoly Inženýra podpory (SE)
Změna jména nebo odstranění prostředních jmen a přípon na žádost uživatele podle Zásad ohledně jmen (Policy over Names, PoN) Nová část pro odstranění přípony
Zrušení účtů nemajících žádné zaručení a se všemi certifikáty prošlými
Odstranění pošty ze seznamu adresátů CAcert (CAcert mailing list)
Nota Bene Pro výše uvedené případy Obnova hesla, se zaručením, Odvolání zaručení v krátkém časovém rozpětí, Odstranění prostředního jména a Odstranění pošty ze seznamu adresátů CAcert je třeba po dokončení žádosti uvést číslo lístku.
Výpočet nových bodů (odvolání bodů pocházejících od Thawte)
Porušení Dohody komunity CAcert (CCA) během procesu podpory
D Úkoly vedoucího týmu Podpory
E Technické informace
F Vnitřní záležitosti týmu Podpory
Interní (jen pro člena týmu podpory, privátní část)