català | česky | deutsch | english | español | français | italiano || FAQ
Ajuda! He oblidat la contrasenya ...
Està bé. Ets una de cada mil persones amb el mateix problema. Tenim un parell de solucions per ajudar-te:
Has instal·lat un certificat al navegador abans?
Sí ... Quina sort! Llavors, hauria de ser possible iniciar sessió amb el certificat. Després d'això hauries de ser capaç de canviar la contrasenya. ¿Potser? Prova tots els navegadors del teu ordinador, potser el certificat només estigui instal·lat en un d'ells.
Recordes les respostes a les cinc preguntes que rellenaste quan et vas registrar?
Sí, o potser ... Llavors vagi a https://www.cacert.org/index.php?id=5 i entreu la vostra adreça de correu electrònic (aquest és el nom del seu compte de CAcert) i la seva data de naixement. (Si per casualitat heu introduït un Dia de naixement fals i no pots recordar-ho, estàs de mala sort ara i ningú pot ajudar-te). Se't presentaran les cinc preguntes que vas configurar quan vas crear el teu compte ... només has de respondre-les i se't donarà una forma de tornar a iniciar sessió ... Però compte amb les majúscules, els espais, els signes de puntuació i similars. I recordi si era el nom complet o el terme o una part d'ell o un àlies. Tot ha de coincidir a el 100%.
![/!\](/moin_static199/cacert/img/alert.png "/!\"){kind=small}
Assegureu-vos d'usar l'adreça de correu electrònic PRINCIPAL del seu compte de CAcert, en cas contrari fallarà.
Alguna vegada vas crear un certificat de client de CAcert?
Si és així, pots utilitzar-lo per fer un login d'Cert en CAcert.org. Només instal·la el certificat de client al navegador i veu a https://secure.cacert.org/index.php?id=4 - si vas rebre un missatge d'error probablement no tinguis el certificat de client instal·lat ...
No pots fer servir certificats de client de cap altra CA. Ha de ser un certificat de client de CAcert.
Realment vols mantenir el teu antic compte?
Si no us importa perdre el teu antic compte, pots crear una nova (amb una altra adreça de correu electrònic teva). Una vegada que ho hagi fet, aneu a la secció de controvèrsies de menú i disputi les seves antigues adreces de correu electrònic i noms de domini. Tingues en compte que primer has de disputar els dominis, després les adreces de correu electrònic secundàries i finalment l'adreça de correu electrònic principal. Rebràs un correu electrònic per cada disputa que et demana que acceptis la disputa. Si ho fa, l'adreça de correu electrònic o el domini relacionats s'eliminaran de CAcert i podrà afegir al seu nou compte de la forma habitual.
Però recorda: Així que accepteu una disputa per alguna cosa, tots els certificats relacionats seran revocats. (Per exemple, si acceptes una disputa per blahdomain.net teu antic certificat de blahdomain.net queda revocat i ja no pot ser utilitzat). També perdràs tots els teus punts de confiança.
Enllaç a la secció de Disputes: https://www.cacert.org/disputes.php?id=0
Recuperació de la contrasenya amb assurance
S'ha establert un nou procediment al juny de 2010 - Procediment de restabliment de contrasenya amb asseguradors. El procediment ha estat arbitrat (a20100407.1), pel que és un procediment verificat que els usuaris poden seguir. El procediment de Recuperació de contrasenya amb Assegurador ha estat usat diverses vegades, també amb més d'un assegurador.
Troba a l'almenys un assegurador, reuneix-te amb ell en una reunió cara a cara (en els esdeveniments trobaràs diversos Asseguradors), demana un procediment de Recuperació de contrasenya amb Assegurador, intercanvia una paraula clau (paraula A) amb l'assegurador i el següent pas és que el Suport es posi en contacte amb tu. Segueix les instruccions que el Suport t'enviarà per correu electrònic, i a la fi de l'procediment se't restablirà la contrasenya.