WARNING
translation in progress
Arbitration / Training
The Training Course for Case Managers and Arbitrators Die Trainings Lektion für Case Managers und Arbitrators
== Lesson 1 - StarterKit - Welcome Pack ==
Lesson 1 - StarterKit - Begrüßungspaket
* get your CAcert email address and cert sorted out
- CAcert Email Adresse anfordern und Zertifikate Generieren
* request your email address by sending your request to <email-admin AT cacert DOT org>
Um eine CAcert email adresse zu erhalten, beantrage diese bei <email-admin AT cacert DOT org>
* get access to other CAcert resources - refer to Lesson 60
Verschaffe dir Zugang zu anderen CAcert Diensten - siehe Lektion 60
* fill out your homepage
- Homepage Erstellen
* create your homepage under Home Pages Members
Erstelle deine Homepage unter Home Pages Members
in folgendem Format VornameNachname :
- Studiere einzelene Fälle unter
Du wirst zunächst als Casemanager mit einem erfahrenen Arbitrator die ersten Fälle Bearbeiten. Dabei werden die Email in Zusammenarbeit erstellt.
Wir werden dich zunächst als Casemanager mit einem erfahrenen Arbitrator die ersten Fälle zu Bearbeiten.
Wir empfehlen dir mit einem erfahrenen Arbitrator zusammen zu Arbeiten. Während der Fall Berabeitung werden wir mit dir Zusammenarbeiten und die anfallende Email Kommunikation gemeinsam bearbeiten. We will select you to work as CM with an experienced Arbitrator. During that process, we'll work with you to send out the emails.
Oder du wirst als Junior CM mit einem erfahrenen CM als Doppelpack im Trio mit einem Arbitrator zusammen einen Fall bearbeiten.
Fragestunde
- Hast du schon eine cacert.org Emailadresse?
- Gibt es eine Übersichtsseite für Arbitration Fälle?
Reviews
BernhardFröhlich: Just out of curiosity, who will select the new CM? The Arbitrator (DRP states the other way round)? The DRO? Someone from Arbitration mailing list? Selection of new CM ...
Current practice before November 2009: Support-Engineer moves the dispute filing into the Arbitration queue and adds themselves as CM
Current practice since November 2009: One of the CM/A's picks up the case from the Disputes queue and enters it into the Arbitration queue and publishes the new case in the Arbitration mailing list. The search for a Case Manager and Arbitrator than starts. Everybody from the Arbitration team can take care about the case as CM and/or A (if nobody objects - that probably will not happen as long we have more open cases than Case Managers / Arbitrators)