#language cs
## 20160629 AK
----
 '''česky''' | [[Support/Handbook/AccountInformation|english]]
----
= Podpora / Školení =

[[Support/Handbook|Příručka podpory]] 

= Jaké údaje může Podpora získat z účtu uživatele? =

== Přímo z konzoly Inženýra podpory (SE) ==

SE může ze své konzoly přímo vidět:
 * první, prostřední, poslední jméno a příponu
 * datum narození
 * zda byl zaznamenán souhlas s Dohodou komunity CAcert (CAcert Community Agreement, CCA)
 * stav zaručovatele [tj. zda je uživatel zaručovatelem]
 * započitatelné body, max. 150
 * různé administrativní příznaky
 * různé příznaky pro elektronickou poštu CAcert
 * primární e-mailovou adresu a všechny další aktivní e-mailové adresy napojené na účet
 * všechny aktivní domény registrované pro účet
 * problémy s účtem
 * souhrn kolik certifikátů bylo vydáno, kolika vypršela platnost, kolik bylo odvoláno a jaká jsou data konce platnosti aktivních certifikátů, seskupených klientských, serverových, gpg, klientských a serverových certifikátů organizace

== Další údaje dostupné z konzoly SE ==
 
Inženýr podpory (SE) může získat další údaje dalším příkazem po startu konzoly SE:
 * kdy byl zaznamenán souhlas s CCA poprvé, kdy naposled
 * všechny úspěšné testy CATS (CAcert Automated Testing System) s daty vykonání
 * všechna získaná zaručení, detailně
 * všechna udělená zaručení, detailně
 * zda účet patří správci organizace, pro jakou organizaci byl účet registrován

== Další údaje ==

SE může z ID účtu zjistit, ve kterém roce byl účet vytvořen.

Pouze pro SE a arbitráž 
[[Arbitrations/a20131210.1/Internal-Information|Statistiky účtu]]

----

 . CategorySupport
 . CategorySupportTriage
 . CategorySupportTraining