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= Arbitration / Training =
--(The Training Course for Case Managers and Arbitrators)--
Die Trainings Lektion für Case Managers und Arbitrators

[[Arbitrations/Training|Training Home]] / [[Arbitrations/Training|back]]

--(== Lesson  1 - StarterKit - Welcome Pack ==)--
== Lesson  1 - StarterKit - Begrüßungspaket ==

 --(* get your CAcert email address and cert sorted out)--
 * CAcert Email Adresse anfordern und Zertifikate Generieren
  --(* request your email address by sending your request to <<MailTo(email-admin AT cacert DOT org)>>)--
  * Um eine CAcert email adresse zu erhalten, beantrage diese bei <<MailTo(email-admin AT cacert DOT org)>>

 --(* get access to other CAcert resources - refer to [[Arbitrations/Training/Lesson60|Lesson 60]])--
 * Verschaffe dir  Zugang zu anderen CAcert Diensten  - siehe [[Arbitrations/Training/Lesson60/DE|Lektion 60]]

 --(* fill out your homepage)--
 * Homepage Erstellen
  --(* create your homepage under [[Community/HomePagesMembers|Home Pages Members]])--
  * Erstelle deine Homepage unter [[Community/HomePagesMembers|Home Pages Members]]
  * in folgendem Format !VornameNachname : <<NewPage(Community/HomePagesMembers/name, Neue Mitglieder Homepage erstellen,%s)>>

 * Studiere einzelene Fälle unter
  * [[Arbitrations/ArbitrationsClosed|Arbitrations Closed]]
  * [[Arbitrations|Arbitrations Pending]]

Du wirst zunächst als Casemanager mit einem erfahrenen Arbitrator die ersten Fälle Bearbeiten.
Dabei werden die Email in Zusammenarbeit erstellt.

--(Wir werden dich zunächst als Casemanager mit einem erfahrenen Arbitrator die ersten Fälle zu Bearbeiten.)--


--(Wir empfehlen dir mit einem erfahrenen Arbitrator zusammen zu Arbeiten.
Während der Fall Berabeitung werden wir mit dir Zusammenarbeiten und die anfallende Email Kommunikation gemeinsam bearbeiten.)-- 
--(We will select you to work as CM with an experienced Arbitrator.
During that process, we'll work with you to send out the
emails.)--

Oder du wirst als Junior CM mit einem erfahrenen CM als Doppelpack im Trio mit einem Arbitrator zusammen einen Fall bearbeiten.


==== Fragestunde ====

 * Hast du schon eine cacert.org Emailadresse?

 * Gibt es eine Übersichtsseite für Arbitration Fälle?


[[Arbitrations/Training/Lesson02/DE|Nächste Lektion]]

=== Reviews ===

--(BernhardFröhlich: Just out of curiosity, who will select the new CM? The Arbitrator (DRP states the other way round)? The DRO? Someone from Arbitration mailing list?

 * UlrichSchroeter
   {{{
Selection of new CM ...
Current practice before November 2009: Support-Engineer moves the dispute filing into the Arbitration queue and adds themselves as CM
Current practice since November 2009: One of the CM/A's picks up the case from the Disputes queue and enters it into the Arbitration queue and publishes the new case in the Arbitration mailing list. The search for a Case Manager and Arbitrator than starts. Everybody from the Arbitration team can take care about the case as CM and/or A (if nobody objects - that probably will not happen as long we have more open cases than Case Managers / Arbitrators)
}}})--

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 . CategoryArbitration
 . CategoryArbitrationsTraining